Privacybeleid

Versie 0.7. Laatste update 17-09-2024

Bij Benzineaanstekers vinden we jouw privacy belangrijk. We verzamelen en verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om onze dienstverlening te verbeteren. We gaan zorgvuldig om met de informatie die we van jou verzamelen en delen deze nooit met derden voor commerciële doeleinden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en diensten. Vanaf 17-09-2024 vervallen eerdere versies van dit beleid.

We leggen uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, en onder welke voorwaarden we ze eventueel met derden delen. Ook beschrijven we hoe we je gegevens opslaan en beschermen, en welke rechten je hebt. Heb je hierover vragen? Neem dan contact op met onze privacy contactpersoon, onderaan deze pagina vind je de contactgegevens.

Webhosting

TransIP - We maken gebruik van de diensten van TransIP voor zowel onze zakelijke e-mail als voor de hosting van onze website en webshop. TransIP heeft passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen. Bij het gebruik van onze website worden mogelijk IP-adressen en persoonlijke gegevens tijdelijk opgeslagen in PHP-sessies en de serverlogs voor technische doeleinden, zoals het monitoren en beveiligen van de website. Daarnaast worden permanente gegevens, zoals je accountinformatie, bestellingen en contactgegevens, opgeslagen in de database op de servers van TransIP. TransIP heeft geen directe toegang tot deze gegevens, maar zorgt wel voor de beveiliging van de server en de database waarin ze worden bewaard. We behandelen al deze gegevens altijd met de grootste zorg en vertrouwelijkheid.

Betalingsverwerkers

Mollie - Voor onze betalingen maken we gebruik van Mollie. Zij verwerken je naam, adres en betaalgegevens om de betaling te faciliteren. Mollie heeft maatregelen genomen om je gegevens te beschermen en kan geanonimiseerde gegevens delen om hun dienstverlening te verbeteren. Bij kredietaanvragen kunnen zij deze informatie delen met kredietbeoordelaars. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Verzending en logistiek

MyParcel - Wanneer je bij ons bestelt, gebruiken we MyParcel voor het verwerken van de verzending. Hiervoor delen we je naam, adres, woonplaats, en indien opgegeven, je e-mailadres en telefoonnummer. MyParcel gebruikt deze gegevens alleen voor het organiseren van de levering. We kiezen vrijwel altijd voor PostNL als bezorgdienst, wat betekent dat je gegevens via MyParcel ook met PostNL worden gedeeld. Het e-mailadres en telefoonnummer worden gedeeld zodat de bezorger, bijvoorbeeld bij problemen, direct contact met je kan opnemen. Als MyParcel andere onderaannemers inschakelt, kunnen je gegevens ook met hen worden gedeeld, maar alleen voor het uitvoeren van de levering.

Boekhouding

Minoxx - Voor onze financiële administratie maken we gebruik van een boekhoudpakket van Minox. Hierbij worden je voor- en achternaam verwerkt om facturen en betalingen correct te kunnen administreren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor boekhoudkundige doeleinden en gedeeld met onze boekhoudsoftware om te voldoen aan onze wettelijke administratieve verplichtingen.

Doel van gegevensverwerking

We verzamelen en gebruiken je gegevens alleen om onze diensten op een juiste manier aan te kunnen bieden. Dit betekent dat we je gegevens gebruiken voor het afhandelen van bestellingen, het onderhouden van klantrelaties, en om contact met je op te nemen als dat nodig is voor onze dienstverlening. Zonder je expliciete toestemming gebruiken we je gegevens nooit voor marketingdoeleinden. Je gegevens worden alleen gedeeld met derden als dat nodig is om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen, zoals bij onze boekhouder of de belastingdienst. We zorgen er altijd voor dat deze partijen zorgvuldig met je gegevens omgaan en dat ze gehouden zijn aan geheimhoudingsplichten.

Herinneringsmails bij verlaten winkelwagen

Als je tijdens het afrekenen alleen je e-mailadres hebt ingevoerd en vervolgens de pagina verlaat zonder de bestelling af te ronden, kunnen we je een herinnering sturen dat je nog een openstaande winkelwagen hebt. Dit kan tot drie keer gebeuren over een periode van een paar dagen. Als je ook je voornaam hebt ingevoerd, wordt deze opgeslagen zodat we je persoonlijk kunnen aanspreken in de e-mails. In elke herinneringsmail vind je een link waarmee je naar je persoonlijke e-mail voorkeuren pagina kunt gaan om je af te melden voor verdere e-mails.

Review e-mail verzoeken na bestelling

Na het plaatsen van een bestelling kunnen we je tot drie keer toe een e-mail sturen met het verzoek om een review achter te laten. Als je een review hebt achtergelaten, ontvang je geen verdere e-mails hierover. In elke review verzoek e-mail vind je een link naar je persoonlijke e-mail voorkeuren pagina, waar je je kunt afmelden voor dit soort e-mails.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, worden er automatisch bepaalde gegevens verzameld. Dit omvat je IP-adres, webbrowser, besturingssysteem van je apparaat, en andere technische informatie die nodig is voor het functioneren van de website. Deze gegevens zijn op zichzelf niet persoonlijk identificeerbaar, maar ze helpen ons om de website te optimaliseren en onze diensten te verbeteren. Daarnaast gebruiken we deze gegevens voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om verdachte activiteiten op te sporen en misbruik van onze website te voorkomen.

Fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om je gegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Dit gebeurt alleen wanneer we daar op grond van de wet toe verplicht zijn. We streven er altijd naar om de impact op je privacy te minimaliseren en zullen binnen de grenzen van de wet zoveel mogelijk je belangen behartigen.

Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bij ons bent of zolang dat nodig is om onze diensten aan je te leveren. Als je aangeeft dat je niet langer gebruik wilt maken van onze diensten, zullen we je account en de bijbehorende gegevens verwijderen, tenzij er wettelijke verplichtingen zijn die ons verplichten om bepaalde gegevens langer te bewaren, zoals facturen voor de belastingdienst. In dat geval bewaren we alleen de nodige gegevens en beperken we de toegang tot deze gegevens tot het minimum dat nodig is om te voldoen aan de wettelijke vereisten.

Jouw rechten

Volgens de wet heb je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je deze kunt uitoefenen. Voor alle verzoeken met betrekking tot je rechten kun je contact opnemen met onze privacycontactpersoon. We zullen altijd binnen 30 dagen reageren op je verzoek.

Inzagerecht

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die we van jou verwerken in te zien. Dit betekent dat je kunt opvragen welke gegevens we van jou hebben en voor welke doeleinden deze worden gebruikt. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacycontactpersoon, en binnen 30 dagen ontvang je een volledig overzicht van je gegevens, inclusief informatie over welke derden deze gegevens mogelijk hebben ontvangen.

Rectificatierecht

Als de persoonsgegevens die we van jou verwerken onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht om deze te laten corrigeren. Je kunt een verzoek tot correctie indienen, en we zullen binnen 30 dagen je gegevens aanpassen waar nodig. We sturen je daarna een bevestiging van de aanpassing.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties heb je het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Dit kan bijvoorbeeld als je twijfelt aan de juistheid van de gegevens, of als je vindt dat we je gegevens onrechtmatig verwerken. Tijdens de periode waarin je verzoek wordt onderzocht, beperken we de verwerking van je gegevens. We zullen je op de hoogte houden van de status en de uitkomst van je verzoek.

Recht op menselijke tussenkomst bij beslissingen

Je hebt het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, als dit voor jou juridische gevolgen heeft of je op andere wijze aanzienlijk raakt. We gebruiken je gegevens niet op een manier die leidt tot geautomatiseerde besluitvorming of profilering. Als je vermoedt dat dit wel het geval is, kun je direct contact met ons opnemen.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. Dit heet het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Als je dit wenst, kunnen we deze gegevens ook direct overdragen aan een andere partij. Dit kan nuttig zijn als je bijvoorbeeld naar een andere dienstverlener overstapt.

Recht van bezwaar

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld als je vindt dat we je gegevens onterecht verwerken of voor een onjuist doel gebruiken. Zodra je bezwaar hebt gemaakt, stoppen we met het verwerken van je gegevens totdat we je bezwaar hebben beoordeeld. Als je bezwaar gegrond is, zullen we je gegevensverwerking beëindigen.

Beveiliging en datalekken

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als er ondanks onze maatregelen een datalek optreedt dat mogelijk gevolgen heeft voor je, zullen we je hierover zo snel mogelijk informeren en de nodige stappen ondernemen om de impact te beperken.

Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen dan ook niet bewust gegevens van minderjarigen, tenzij we daarvoor toestemming hebben van een ouder of voogd. Als je vermoedt dat we zonder die toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op, zodat we deze informatie kunnen verwijderen.

Cookies van derden

Als er cookies van derden worden gebruikt via onze website, bijvoorbeeld door geïntegreerde tools of advertenties, wordt dit duidelijk vermeld in dit privacybeleid. Deze cookies kunnen worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de wetgeving of in onze diensten. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd te vinden op deze pagina. Als er wijzigingen worden doorgevoerd die invloed hebben op de manier waarop we eerder verzamelde gegevens verwerken, laten we je dit weten via e-mail.

Onze gegevens

Benzineaanstekers is een handelsmerk van Antalus.

Contactpersoon voor privacyzaken is Patrick Verloo